Políticas de Reembolso
Política de reembolso
Al realizar un pedido con nosotros, usted reconoce y acepta los términos del servicio, incluida nuestra política de reembolsos, al finalizar la compra. Debe marcar una casilla para confirmar su aceptación de estos términos antes de completar su pedido.
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones de 5 días le permite solicitar una devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su artículo. Para poder devolverlo, asegúrese de que el artículo esté sin usar, con las etiquetas puestas, en su embalaje original y que conserve su aroma original.
Artículos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ciertos artículos, como ropa interior o trajes de baño que se hayan probado. Para devolverlos, confirme que no se los ha probado. Los artículos comprados en oferta o con cupones tampoco se pueden devolver, pero sí cambiar.
Los artículos comprados en la sección de Rebajas o aquellos con un % de descuento junto a su precio, como se muestra en el sitio web, se consideran artículos en liquidación y no se admiten devoluciones ni cambios. Tenga en cuenta que todas las ventas de estos artículos son definitivas.
Debido a la naturaleza íntima de las tangas y para garantizar la máxima higiene, todas ellas se clasifican como no retornables ni cambiables, independientemente de si el empaque se ha abierto. Esta política garantiza que cada cliente reciba un producto completamente intacto y sin usar. Si bien realizamos pruebas de sensibilidad para comprobar si se han probado otros productos, la mínima superficie de las tangas impide verificar con precisión su estado.
Tenga en cuenta que esta estricta medida se adopta no solo para cumplir con los estándares de nuestros productos, sino también para garantizar que, al comprar un producto HUNK, nadie más lo haya probado. Esta política está diseñada para proteger la higiene y el bienestar de todos nuestros clientes. Por lo tanto, todas las compras de tangas son definitivas y no se admiten devoluciones ni cambios.
Artículos en liquidación
Todos los artículos en liquidación se venden como venta final. Debido a su precio rebajado, estos productos pueden presentar imperfecciones menores relacionadas con el almacenamiento o la manipulación en almacén, como polvo, marcas de embalaje u otros defectos estéticos menores que no afecten su uso general. Por este motivo, los artículos en liquidación no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar.
Inelegibilidad para el intercambio
Los artículos en oferta o con descuento, incluidos aquellos comprados mediante cupones, no se pueden devolver ni cambiar.
Los productos marcados como liquidación o comprados con grandes descuentos son siempre venta final, independientemente del país de compra.
Los pedidos que incluyan algún artículo gratuito o de cortesía no son elegibles para cambios, incluso cuando se trate de otros artículos con precio completo.
Tenga en cuenta que pedir artículos duplicados en diferentes tallas para probarlos compromete nuestra política de higiene y la integridad general del producto. Por lo tanto, si decide pedir productos idénticos en diferentes tallas con la intención de devolver uno después de probarse, tenga en cuenta que esto hará que ambos artículos no sean elegibles para cambio o devolución. Esta política se aplica incluso si uno de los productos fue para regalo o para otra persona. Mantenemos este estándar para garantizar la máxima calidad e higiene de nuestros productos.
Los pedidos reenviados debido a errores del cliente o paquetes robados son definitivos y no son elegibles para devoluciones o cambios.
Solo los clientes que colaboran con nosotros y muestran paciencia durante todo el proceso pueden optar a cambios o reembolsos. Valoramos los comentarios constructivos y nos esforzamos por abordar cualquier inquietud de forma rápida y justa. Sin embargo, si un cliente deja una reseña negativa sin darnos primero la oportunidad de resolver su problema y posteriormente solicita un cambio o un reembolso, su pedido se considerará definitivo. Creemos en mantener una relación de cooperación y respeto con nuestros clientes para garantizar el mejor servicio y los mejores resultados posibles.
Finalidad del intercambio
Una vez procesado el cambio, se considera definitivo y no ofrecemos cambios adicionales. Les pedimos a los clientes que elijan con cuidado los artículos que desean cambiar, ya que no podemos aceptar más cambios después del proceso inicial.
Marcado como entregado pero no recibido
Si un producto está marcado como entregado y usted reclama que no lo recibió, evaluaremos el caso. En ciertas situaciones, podríamos aceptar reenviar el artículo. Sin embargo, en estos casos no se aceptan cambios de color, talla ni reembolsos. Solo se reenviarán los mismos productos del pedido original, y esto se hará como máximo una vez. Esta política nos protege contra el fraude y evita que los clientes intenten quedarse con el dinero y el producto, o con más artículos de diferentes colores o estilos sin pagar de nuevo.
Tarifas y cargos
Las devoluciones tendrán una tarifa de envío deducida del monto total del reembolso.
Para artículos no defectuosos, como cambio de opinión o selección de tamaño incorrecta, se aplicará una tarifa de reposición del 20% más el envío.
Cuidado del producto y garantía
Tenga en cuenta que, una vez usado, el producto puede dañarse debido al lavado, el contacto con objetos afilados o la exposición a texturas ásperas. La durabilidad de nuestros productos depende en gran medida de un cuidado adecuado. Por lo tanto, no podemos ofrecer garantía para artículos usados, ya que no podemos controlar ni verificar el cuidado que se les ha dado.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, se procesará a su método de pago original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según los bancos y las compañías de tarjetas de crédito.