Políticas de Reembolso

Política de Reembolsos – ALL

En ALL queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, estas son las condiciones para solicitar un reembolso:

(Si el producto no cumplió tus expectativas)

Puedes solicitar el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en su empaque original y en perfectas condiciones.
El cliente asume el costo de envío de la devolución hacia nuestra bodega principal en Cali.

Una vez el producto sea recibido e inspeccionado:

Se realizará la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de devolución del dinero es de hasta 30 días calendario, según lo establecido por la ley, y puede variar según la entidad financiera.

Si decides desistir de la compra por demoras en la entrega:

ALL contará con hasta 5 días hábiles para gestionar la devolución del paquete con la transportadora hacia nuestra bodega principal.
Una vez recibido el producto, se iniciará el proceso de reembolso.
El tiempo de devolución del dinero es de hasta 30 días calendario, según lo establecido por la ley.

El reembolso se realizará únicamente al medio de pago original.
No se realizarán reembolsos si el producto presenta señales de uso, lavado o daño.
Los tiempos pueden variar según la entidad bancaria, sin superar los 30 días calendario establecidos por la ley.
El valor del reembolso corresponderá únicamente al monto neto pagado por el producto adquirido. Los costos de envío no serán reembolsables, teniendo en cuenta que corresponden a un servicio logístico efectivamente prestado por la transportadora para el despacho de la prenda hacia la ciudad de destino indicada por el comprador.

Productos en liquidación no tienen cambio ni reembolso.
Productos adquiridos en promociones especiales pueden no aplicar, según las condiciones de la campaña.