Politica de cambios

En ALL trabajamos para que cada prenda supere tus expectativas en calidad, ajuste y diseño. Sin embargo, si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Estado del producto:
   La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones , sin uso , con sus etiquetas originales adheridas y en su empaque original .
   Antes de aprobar el cambio, se solicitarán fotografías del producto para verificar su estado y confirmar que cumple con estos requisitos.

2. Tipo de cambio y tiempos para solicitar:

   Dispones de un plazo máximo de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar cambios por garantía, aplicables únicamente a defectos de fabricación o problemas en costuras.

   Para cambios por talla, la solicitud deberá realizarse dentro de un plazo máximo de 8 días calendario después de haber recibido la prenda.

3. Costos de envío:
   Los costos de envío hacia nuestro centro de distribución , así como el reenvío del nuevo producto hacia la ciudad de origen de la compra , deberán ser asumidos en su totalidad por el comprador propietario de la prenda .

4. Disponibilidad de talla o referencia:
   Todos los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento en que se gestiona la solicitud.
   En caso de no contar con la talla requerida, se ofrecerá la posibilidad de cambiar por otro color o referencia del mismo valor.

5. Proceso de cambio:
   Para iniciar el proceso, escribe a nuestro canal de atención vía whatsapp indicando tu número de pedido y las fotos del producto. Nuestro equipo te guiará paso a paso para coordinar el envío y la reposición.